Comunicação e as aproximações com os públicos: relacionamentos institucionais através do Facebook

Resumo

Neste artigo, buscaremos compreender a página do facebook da Prefeitura de Curitiba como um espaço comunicacional de trocas, compartilhamentos e aproximações com os públicos. Pautados nessa abordagem, observaremos a criação, publicação e gerenciamento das mensagens através de linguagem informal, com clareza e objetividade. Metodologicamente, apoiamos em dados quantitativo e utilizamos o registro documental das postagens, comentários e curtidas, ao longo do segundo semestre de 2016. Constatamos que a Prefs, aocriar uma página no facebook exerceu o protagonismo e despertou interesse principalmente da juventude aos assuntos institucionais, acionando a conscientização e o engajamento dos mesmos nas redes sociais digitais.

Palavras-chave: Comunicação. Institucional. Público. Prefeitura.