JUNIOR, R. H. de A.; SUAIDEN, E. J. BIBLIOTECA PÚBLICA E A EXCELÊNCIA NOS PRODUTOS E SERVIÇOS: a técnica do benchmarking. Informação & Sociedade, [S. l.], v. 11, n. 1, 2001. Disponível em: https://periodicos.ufpb.br/index.php/ies/article/view/307. Acesso em: 20 may. 2024.