Almeida, Carlos Cândido de, e Gregório Varvakis. “VALOR E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO: SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO BASEADOS NA GESTÃO DE OPERAÇÕES DE SERVIÇO”. Informação & Sociedade 15, no. 1 (janeiro 1, 2005). Acessado maio 9, 2024. https://periodicos.ufpb.br/index.php/ies/article/view/52.