Almeida CC de, Varvakis G. VALOR E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO: SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO BASEADOS NA GESTÃO DE OPERAÇÕES DE SERVIÇO. I&S [Internet]. 1º de janeiro de 2005 [citado 10º de maio de 2024];15(1). Disponível em: https://periodicos.ufpb.br/index.php/ies/article/view/52