Molina, Ana Carolina, e OLGA MARIA COUTINHO PEPECE. “PLATAFORMA ‘RECLAME AQUI’ E O COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES ENTRE OS ANOS DE 2014 ATÉ 2016”. Métodos E Pesquisa Em Administração, vol. 3, nº 1, junho de 2018, https://periodicos.ufpb.br/index.php/mepad/article/view/37580.