Transferência de conhecimento em empresas multinacionais: estudo de caso na indústria de papel

  • Antonio José Morais Cunha PUC Minas
  • Marta Araújo Tavares Ferreira Universidade Federal de Minas Gerais

Resumo

A pesquisa aqui relatada teve por objetivo avaliar o processo de transferência de conhecimento envolvendo a subsidiária brasileira, a matriz americana e a subsidiária francesa de uma organização multinacional do setor de papel, buscando identificar os elementos de sucesso e o modelo de transferência adotado. Como base para a pesquisa, foram utilizados principalmente os modelos de transferência de conhecimento desenvolvidos por Brown e Duguid (1997), Nonaka e Konno (1998), Dixon (2000) e Fleury; Oliveira Junior; Child (2001). A pesquisa teve caráter qualitativo e foi realizado um estudo de caso único, valendo-se de entrevistas semi-estruturadas, análise de documentos e observação para a coleta de informações. A pesquisa apontou como fatores de sucesso da transferência a adequada seleção dos coordenadores e dos participantes das equipes envolvidas, o apoio da organização, o estabelecimento de um programa de viagens, visitas, reuniões e atividades de socialização que motivaram os participantes e apoiaram o desenvolvimento de relações de confiança entre as equipes, facilitando o compartilhamento de conhecimento. Como principais barreiras à transferência, foram apontadas a resistência à mudança por parte de alguns membros da equipe da unidade brasileira, associada à frustração com o fluxo unidirecional de conhecimento e a não valorização do conhecimento local. Palavras-chave: Transferência de conhecimento. Transferência de tecnologia. Transferência de conhecimento em multinacionais. Link para o texto completo (PDF) http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/1305/977

Biografia do Autor

Antonio José Morais Cunha, PUC Minas
Mestre em Administração pela PUC Minas
Marta Araújo Tavares Ferreira, Universidade Federal de Minas Gerais
Professora da Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais UFMG/ECI.
Publicado
2013-01-03
Seção
Resumos de artigos científicos