A aplicação de conceitos e práticas de marketing: um estudo de caso do sistema de bibliotecas dos Centros Educacionais Unificados – C.E.U.s

  • Denílson Santos de Matos Faculdades Integradas Coração de Jesus.
  • Emerson Soares de Oliveira Faculdades Integradas Coração de Jesus.
  • Francisco Lopes de Aguiar Faculdades Integradas Coração de Jesus

Resumo

Analisa a questão do marketing aplicado nas unidades de informação da rede dos Centros Educacionais Unificados - C.E.U.s pertencentes à Prefeitura da cidade de São Paulo. Tem como objetivos gerais identificar e analisar as principais práticas de marketing realizadas a partir da percepção dos profissionais bibliotecários; saber o grau de conhecimento dos gestores dessas instituições referentes a esse assunto; verificar se a gestão dessas unidades de informação é orientada para o marketing, como também quais as técnicas e métodos utilizados; e se realizam planejamento orientado para o marketing. A metodologia adotada é a pesquisa exploratória com estudo de caso, sendo sujeito da pesquisa o sistema de 45 unidades de informação dos C.E.U.s. O instrumento de coleta de dados utilizado é o questionário, contendo questões abertas e fechadas. Com base nos dados das unidades de informação respondentes, conclui-se a ausência de um planejamento formal apoiado nos conceitos e técnicas de marketing recomendado pela literatura que trata do assunto. As práticas de marketing quando desenvolvidas são orientadas apenas por ações de promoção e divulgação de seus produtos e serviços. Por fim, recomenda e delineia diretrizes para implantação do marketing em unidades de informação híbridas (biblioteca pública e biblioteca escolar), como forma de valorizar a imagem da unidade e, consequentemente, do próprio profissional bibliotecário. Palavras-chave: Marketing. Bibliotecas Públicas. Bibliotecas Híbridas. Unidades de Informação Públicas – São Paulo [Cidade]. Centros Educacionais Unificados - C.E.U.s. Link para o texto completo (PDF) http://revista.crb8.org.br/index.php/crb8digital/article/viewFile/96/96

Biografia do Autor

Denílson Santos de Matos, Faculdades Integradas Coração de Jesus.
Bacharel em Biblioteconomia pela FAINC - Faculdades Integradas Coração de Jesus.
Emerson Soares de Oliveira, Faculdades Integradas Coração de Jesus.
Bacharel em Biblioteconomia pela FAINC - Faculdades Integradas Coração de Jesus.
Francisco Lopes de Aguiar, Faculdades Integradas Coração de Jesus
Mestre em Ciência da Informação pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas. Docente no curso de Biblioteconomia da FAINC - Faculdades Integradas Coração de Jesus e FaBiCI / FESPSP.
Publicado
2013-12-20
Seção
Resumos de artigos científicos