Um modelo estilizado da produção de serviços: aplicação empírica a uma amostra de bibliotecas universitárias no Rio de Janeiro 2000 – 2007

  • Frederico Antonio Azevedo de Carvalho Universidade Federal do Rio de Janeiro
  • Marcelino José Jorge Fundação Oswaldo Cruz
  • Marina Filgueiras Jorge Instituto Nacional da Propriedade Industrial
  • Mariza Russo Universidade Federal do Rio de Janeiro
  • Nysia Oliveira de Sá Universidade Federal do Rio de Janeiro

Resumo

Embora reduzidas em número, as aplicações de modelos originados na área de Operações ao caso de bibliotecas estão registradas na literatura. Este trabalho adota uma visão estilizada em que a produção de serviços é representada como simples transformação de insumos em produtos, sem atentar para a especificidade dos processos produtivos envolvidos. O principal objetivo do trabalho é examinar empiricamente como essa transformação ocorre, focalizando como se comportam os elos entre insumos e produtos ao longo do período de análise. O exame empírico se apóia em dados secundários, coletados de uma amostra representando mais de 80% do universo das bibliotecas de uma IFES no Rio de Janeiro entre 2000 e 2007. Com auxílio da técnica multivariada da Correlação Canônica foi possível identificar associações significativas entre grupos de insumos e de produtos. Os resultados mostram que esses grupos se interligam a um nível de significância inferior a 5% e que a medida chamada de redundância cruzada quase sempre excedeu 50%, podendo ser considerada uma boa indicação de poder explicativo, uma vez que os dados se referem a cross sections anuais. Dentre os elos insumo-produto identificados como significativos, o efeito quantitativamente dominante reflete a combinação dos três insumos – a saber, pessoal, acervo e espaço – enquanto que a área ocupada aparece de novo, isoladamente, como segunda dimensão significativa. Palavras-chave: Operações em Serviços. Serviços em Bibliotecas. Bibliotecas universitárias – Brasil. Correlação Canônica. Link para o texto completo (PDF) https://periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/view/1518-2924.2013v18n37p103/25328

Biografia do Autor

Frederico Antonio Azevedo de Carvalho, Universidade Federal do Rio de Janeiro
Universidade Federal do Rio de Janeiro.
Marcelino José Jorge, Fundação Oswaldo Cruz
Fundação Oswaldo Cruz.
Marina Filgueiras Jorge, Instituto Nacional da Propriedade Industrial
Instituto Nacional da Propriedade Industrial – Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio.
Mariza Russo, Universidade Federal do Rio de Janeiro
Universidade Federal do Rio de Janeiro.
Nysia Oliveira de Sá, Universidade Federal do Rio de Janeiro
Universidade Federal do Rio de Janeiro.
Publicado
2014-06-21
Seção
Resumos de artigos científicos