Acreditação hospitalar e a gestão da qualidade dos processos assistenciais

  • Luiza Beth Nunes Alonso Universidade Católica de Brasília
  • Clarisse Droval Universidade de Trás-os-Montes e Alto D´ouro
  • Edilson Ferneda Universidade Católica de Brasília
  • Luci Emídio Diretora Executiva do Hospital Santa Marta, Distrito Federal, Brasil

Resumo

A gestão clínica e administrativa passa necessariamente pela gestão e valorização do ser humano em todos os seus aspectos constitutivos. Fazer uma gestão hospitalar voltada para a qualidade assistencial é um desafio que precisa ser almejado. A avaliação e certificação da qualidade dos serviços de saúde é matéria de interesse do setor privado, do Estado e da Sociedade. O objetivo deste artigo é verificar como a acreditação pode garantir maior segurança ao paciente, por meio do mapeamento e aperfeiçoamento dos processos de assistência, e também pela sua inserção como incremento qualitativo. Para tanto, foi realizada uma pesquisa bibliográfica que permitiu analisar o impacto da acreditação nos processos assistenciais, levando à conclusão de que ela promove uma melhoria efetiva dos serviços prestados aos pacientes, de forma integrada e dinâmica.

Palavras-chave: Gestão da Qualidade. Gestão Hospitalar. Acreditação Hospitalar.

Texto completo em: http://periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/pgc/article/view/19162/12246

Biografia do Autor

Luiza Beth Nunes Alonso, Universidade Católica de Brasília

 Doutora em Educação pela Universidade de Harvad, Estados Unidos. Professora da Universidade Católica de Brasília, Brasil. 

Clarisse Droval, Universidade de Trás-os-Montes e Alto D´ouro

Doutora em Gestão pela Universidade de Trás-os-Montes e Alto D´ouro, Portugal.

Edilson Ferneda, Universidade Católica de Brasília

Doutor em Computação pelo Laboratoire d'Informatique, Robotique et Microélectronique de Monpellier, França. Professor da Universidade Católica de Brasília, Brasil.

Luci Emídio, Diretora Executiva do Hospital Santa Marta, Distrito Federal, Brasil

Mestre em Gestão do Conhecimento e Tecnologia da Informação pela Universidade Católica de Brasília, Brasil. Diretora Executiva do Hospital Santa Marta, Distrito Federal, Brasil. 

Publicado
2015-12-16
Seção
Resumos de artigos científicos