A aplicabilidade da ferramenta Balanced Scorecard – BSC em uma biblioteca universitária

  • Ludmila Aparecida Scardoelli FEAD – BH/MG
  • Marta Alves de Souza FEAD – BH/MG.

Resumo

O objetivo deste trabalho foi verificar como a ferramenta BSC (Balanced Scorecard) pode auxiliar no planejamento e administração de uma unidade de informação que, neste caso, trata-se de uma biblioteca universitária. Descreve a gênese do Balanced Scorecard – BSC, qual é a definição dada pelos estudiosos desta ferramenta, seus objetivos, o que o BSC agrega como ferramenta gerencial, como o mesmo pode produzir vantagem competitiva em um ambiente organizacional e quais são os desafios encontrados pelos profissionais para a construção de um BSC bem-sucedido. A abordagem metodológica adotada foi bibliográfica e descritiva, por meio de um estudo de caso. Concluiu-se que a aplicabilidade do Balanced Scorecard em uma biblioteca universitária é possível e que o BSC tem pilares que podem auxiliar os bibliotecários na gestão da referida instituição.

Palavras-chave: Balanced Scorecard; BSC; Planejamento; Biblioteca universitária; Biblioteca.

Texto completo em: http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/moci/article/view/1971/1229

Biografia do Autor

Ludmila Aparecida Scardoelli, FEAD – BH/MG
Graduanda em Administração de Empresas da FEAD – BH/MG. Brasil.
Marta Alves de Souza, FEAD – BH/MG.
Mestre em Administração e Planejamento de Sistemas de Informação. Professora do Curso de Administração de Empresas da FEAD – BH/MG.
Publicado
2015-12-17
Seção
Resumos de artigos científicos