Experiência do usuário: um estudo do site WikiCI

  • Victor Ubiracy Borba Universidade Estadual Paulista Júlio Mesquita Filho – UNESP
  • Elaine Parra Affonso Universidade Estadual Paulista Júlio Mesquita Filho – UNESP
  • Ricardo César Gonçalves Sant’Ana Universidade Estadual Paulista Júlio Mesquita Filho – UNESP

Resumo

Os usuários produzem cada vez mais conteúdo em ambientes colaborativos, com isso, é imprescindível que sua experiência nesses ambientes seja a mais satisfatória possível. Visando ampliar essa satisfação, a Ciência da Informação (CI) deve ter entre suas finalidades, a de proporcionar o equilíbrio das necessidades do usuário, emergindo no contexto do sentimento do usuário, suas alegrias e frustrações, questões que podem ser interpretadas pela Experiência de Usuário (User Experience – UX). Este trabalho tem como objetivo analisar aspectos em relação à aderência do site WikiCI aos princípios determinados pela UX. Como metodologia foi adotada uma análise qualitativa, de caráter exploratório, onde utilizou-se de pesquisa bibliográfica para explanar os conceitos da UX em ambientes digitais, e com isso foi realizada uma avaliação heurística dos elementos da WikiCI segundo as facetas da UX. Por meio da análise realizada neste trabalho, observou-se que a aderência da WikiCI aos princípios da UX mostrou-se adequada, pois o siteapresenta elementos que podem ser observados nas facetas da UX. Conclui-se que, para os usuários terem uma experiência totalmente satisfatória, é relevante que desenvolvedores de sitesatentem às questões e princípios determinados pela UX.

Palavras-chave: Ciência da Informação. Wiki. Experiência de Usuário. UX.

Link:http://www.periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/itec/article/view/37582/21005

Biografia do Autor

Victor Ubiracy Borba, Universidade Estadual Paulista Júlio Mesquita Filho – UNESP
Universidade Estadual Paulista Júlio Mesquita Filho – UNESP, E-mail: borba.victor.borba@gmail.com
Elaine Parra Affonso, Universidade Estadual Paulista Júlio Mesquita Filho – UNESP
Universidade Estadual Paulista Júlio Mesquita Filho – UNESP, E-mail: elainepff@gmail.com
Ricardo César Gonçalves Sant’Ana, Universidade Estadual Paulista Júlio Mesquita Filho – UNESP
Universidade Estadual Paulista Júlio Mesquita Filho – UNESP, E-mail: ricardosantana@marilia.unesp.br
Publicado
2019-03-16
Seção
Resumos de artigos científicos