Os processos de negócio, a gestão de documentos e os fluxos documentais: algumas perspectivas e relações

  • Livia Marangon Duffles Teixeira Universidade Federal de Minas Gerais
  • Elisângela Cristina Aganette Universidade Federal de Minas Gerais

Resumo

O presente artigo propõe uma discussão entre as temáticas processos de negócios, gestão de documentos e fluxo documental.  O objetivo do diálogo está baseado na necessidade de i) esclarecer a relação entre o processo de negócios, o gerenciamento de documentos e o fluxo documental, e ii) explicar a relevância de considerar os documentos como portadores de conteúdo dinâmico, envolvendo seu próprio fluxo de aprovação e ciclo de vida muitas vezes não completamente ligados ao processo em que os mesmos documentos participam. Para tal, será elaborado um bem fundamentado arcabouço teórico que subsidiará a análise comparativa prática de dois modelos de processos de negócio, onde apenas um deles é contemplado pelos estudos documentais do processo. A construção teórica será capaz de alinhar diferentes áreas do conhecimento à Ciência da Informação, além de enriquecer a sua produção em relação à gestão de informação em relatos de casos. De forma prática, será capaz de demonstrar o impacto da ausência de estudos documentais em projetos de modelagem de processos e contribuir para a prática do profissional da informação.

Palavras-chave: Gestão de documentos. Gestão de informações. Gestão de processos de negócios

Link: https://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/rdbci/article/view/8651321/pdf

Biografia do Autor

Livia Marangon Duffles Teixeira, Universidade Federal de Minas Gerais
Doutoranda em Ciência da Informação pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG).
Elisângela Cristina Aganette, Universidade Federal de Minas Gerais
Doutora em Ciência da Informação pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG).
Publicado
2019-06-05
Seção
Resumos de artigos científicos