Inovação social e gestão do conhecimento estratégico: estudo de caso na cadeia de suprimentos reversa

  • Jurema Suely de Araújo Nery Ribeiro Fundação Mineira de Educação e Cultura
  • Fabrício Ziviani Universidade Federal de Minas Gerais e Fundação Mineira de Educação e Cultura
  • Jorge Tadeu de Ramos Neves Fundação Mineira de Educação e Cultura
  • Fábio Corrêa Fundação Mineira de Educação e Cultura

Resumo

Na atual economia liderada pela inovação do conhecimento, é requerido a cadeia de suprimentos reversa que estabeleça um dinâmico ambiente de negócios no qual se desenvolvam métodos diferenciados de atuação. No intuito de compreender as variáveis que envolvem este cenário, fez-se necessário investigar como a inovação social e a gestão do conhecimento estratégico podem propiciar vantagem competitiva sustentável no âmbito da cadeia de suprimentos reversa? Na busca de respostas, foi realizada uma pesquisa qualitativa, de natureza exploratória-descritiva, por meio de pesquisa bibliográfica e estudo de caso. Os dados foram coletados através de entrevistas, análise documental e de processos. Por resultado, pode-se verificar que inovação social e processos estratégicos de gestão do conhecimento podem ser combinados: o novo recurso de conhecimento superior funciona como uma solução vital para aprimorar o desempenho da cadeia de suprimentos reversa, melhorando a integração externa com fornecedores e com clientes, reduzindo o risco da cadeia de fornecimento. Portanto, ajuda a alavancar os processos, melhora a qualidade de vida das pessoas e impulsiona os avanços tecnológicos, ou seja, a inovação social, o que viabiliza a vantagem competitiva sustentável. Adicionalmente, foram apresentados fatores motivacionais e dificultadores da atividade de logística reversa e recomendações para estudos futuros.

Palavras-chave: Cadeia de Suprimentos Reversa. Estudo de Caso. Gestão do Conhecimento Estratégico. Inovação Social. Vantagem Competitiva Sustentável.

Link: https://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/pgc/article/view/42576/22451

Biografia do Autor

Jurema Suely de Araújo Nery Ribeiro, Fundação Mineira de Educação e Cultura

Doutoranda em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento pela Fundação Mineira de Educação e Cultura, Brasil.

Fabrício Ziviani, Universidade Federal de Minas Gerais e Fundação Mineira de Educação e Cultura

Doutor em Ciência da Informação pela Universidade Federal de Minas Gerais, Brasil. Professor da Fundação Mineira de Educação e Cultura, Brasil

Jorge Tadeu de Ramos Neves, Fundação Mineira de Educação e Cultura

Doutor em Engenharia Industrial e Gestão da Inovação Tecnológica, França. Professor da Fundação Mineira de Educação e Cultura, Brasil

Fábio Corrêa, Fundação Mineira de Educação e Cultura

Doutor em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento pela Fundação Mineira de Educação e Cultura, Brasil

Publicado
2019-12-16
Seção
Resumos de artigos científicos