Análise do uso do aplicativo telegram para o controle de processos de manutenção de aeronaves

  • Paulo George Miranda Martins Universidade Federal de São Carlos
  • Rogério Aparecido Sá Ramalho Universidade Federal de São Carlos
  • Helton Luiz dos Santos Graciano Universidade Federal de São Carlos

Resumo

Introdução: Com o desenvolvimento das novas tecnologias de informação e comunicação o compartilhamento instantâneo de dados e informações possibilitaram mudanças significativas no comportamento das organizações. No âmbito da manutenção de aeronaves, o emprego dessas tecnologias ganha novos contornos com a utilização de aplicativos de mensagens no gerenciamento de suas atividades e controle de seus processos, permitindo dimensionar com mais eficiência a aplicação de recursos. Objetivo: O objetivo central desse trabalho consiste em analisar a utilização do aplicativo Telegram no gerenciamento de atividades relacionadas aos processos da área de Controle de Qualidade de uma empresa de manutenção de aeronaves e seus reflexos no âmbito da Gestão do Conhecimento. Metodologia: Caracteriza-se como uma pesquisa-ação que buscou auxiliar na identificação de diretrizes e análise de soluções para a melhoria contínua de processos da área de Controle de Qualidade. Resultados: É apresentada uma análise do uso do aplicativo Telegram para o aperfeiçoamento de processos de manutenção, destacando a relevância do uso de novas abordagens tecnológicas para o atendimento de demandas relacionadas à Gestão do Conhecimento em ambientes corporativos. Conclusões: A partir da análise realizada constatou-se que o uso do aplicativo Telegram contribuiu para uma maior sinergia entre as equipes de trabalho ao compartilhar informações essenciais ao processo, tornando o atendimento e demais demandas processos mais ágeis e sincronizadas com as propostas de segurança, qualidade e confiabilidade, favorecendo melhoras significativas nos processos de Gestão do Conhecimento em ambientes corporativos.

Palavras-chave: Tecnologias da Informação. Gerenciamento de Processos. Manutenção de Aeronaves. Inovação. Telegram.

 Link: http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/38129

Biografia do Autor

Paulo George Miranda Martins, Universidade Federal de São Carlos

Mestre em Ciência da Informação pelo Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal de São Carlos (UFSCar).

Rogério Aparecido Sá Ramalho, Universidade Federal de São Carlos

Doutorado em Ciência da Informação pela Universidade Estadual Paulista (UNESP). Docente do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal de São Carlos (UFSCar).

Helton Luiz dos Santos Graciano, Universidade Federal de São Carlos

Mestrando  em  Ciência  da  Informação  pelo  Programa  de  Pós-Graduação  em  Ciência  da Informação da Universidade Federal de São Carlos (UFSCar)

Publicado
2020-09-22
Seção
Resumos de artigos científicos