A gestão da qualidade em arquivos: o que pensam os (as) gestores (as)?

  • Aurekelly Rodrigues Silva
  • Leonilson Santos do Nascimento
  • Lucilene Klenia Rodrigues Bandeira Universidade Federal da Paraíba

Resumo

O trabalho objetiva apresentar a percepção dos (as) gestores (as) dos arquivos gerais de três Instituições Públicas de Ensino Superior na Paraíba. Trata-se de uma pesquisa de abordagem qualitativa de natureza aplicada com objetivos que a caracterizam como exploratória e descritiva. Além de bibliográfica, compreende também um estudo de casos múltiplos. O universo da pesquisa foram os arquivos das três Instituições e os sujeitos foram os (as) gestores (as) desses arquivos. Utilizouse para coleta de dados a entrevista estruturada por meio do formulário eletrônico disponibilizado via plataforma google forms. Verificou-se que os (as) gestores (as) demonstraram conhecer o conceito de qualidade e suas ferramentas para implantar a gestão da qualidade nos arquivos, porém enfrentam desafios organizacionais em sua aplicação. Esses desafios são ligados, sobretudo, às políticas organizacionais pouco destinadas ao arquivo, à equipe de trabalho, aos problemas estruturais ou de espaço e às limitações tecnológicas. Os resultados apontam que, os (as) gestores (as) dos arquivos se mostraram conscientes e dispostos (as) a desenvolver a gestão da qualidade nos arquivos que gerenciam.

Palavras-chave: Gestão de qualidade. Arquivo. Arquivista.

Link: https://revista.acbsc.org.br/racb/article/view/1618/pdf

Biografia do Autor

Aurekelly Rodrigues Silva

Doutoranda em Ciência da Informação pela UFPB. Mestra em Ciência da Informação pela UFPB. Bacharel em
Arquivologia

Leonilson Santos do Nascimento

Bacharel em Arquivologia (UFPB). 

Lucilene Klenia Rodrigues Bandeira, Universidade Federal da Paraíba

Doutora em Administração. Professora do Departamento de Ciência da Informação – UFPB. E-mail:

Publicado
2020-09-22
Seção
Resumos de artigos científicos