Palleta, F.C. et al. 2016. GESTÃO DA QUALIDADE EM BIBLIOTECAS PÚBLICAS. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia. 11, 2 (dez. 2016). DOI:https://doi.org/10.22478/ufpb.1981-0695.2016v11n2.31901.