Macieira, J.G.B. e Paiva, E.B. 2008. O serviço de referência virtual: relato de pesquisa em bibliotecas universitárias brasileiras. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia. 2, 2 (jan. 2008). DOI:https://doi.org/10.22478/ufpb.1981-0695.2007v2n2.7087.