Rostirolla, G. 2007. Gestão do conhecimento no serviço de referência em bibliotecas universitárias: uma análise com foco no processo de referência. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia. 2, 1 (jul. 2007). DOI:https://doi.org/10.22478/ufpb.1981-0695.2007v2n1.8122.