Valls, V.M. 2007. A Gestão da Qualidade em Serviços de Informação com base na ISO 9000. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia. 1, 2 (jan. 2007). DOI:https://doi.org/10.22478/ufpb.1981-0695.2006v1n2.8326.