Costa, L.F. da e Ramalho, F.A. 2012. NOVAS PERSPECTIVAS DOS ESTUDOS DE SATISFAÇÃO DE USUÁRIOS. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia. 6, 1 (fev. 2012). DOI:https://doi.org/10.22478/ufpb.1981-0695.2011v6n1.11569.