Damian, I. P. M., & Silva, M. R. (2017). Serviço de referência virtual: uma análise estratégica por meio da aplicação da matriz SWOT. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, 12(1). https://doi.org/10.22478/ufpb.1981-0695.2017v12n1.34118