Telles Bígio, M., Balaniuk, R., Bernardi da Silva, A. P., & Santiago da Silveira, V. (2018). Formalização de serviços internos em grandes corporações: proposta de ontologia para construção colaborativa de Carta de Serviços. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, 13(2). https://doi.org/10.22478/ufpb.1981-0695.2018v13n2.42538