Rostirolla, G. (2007). Gestão do conhecimento no serviço de referência em bibliotecas universitárias: uma análise com foco no processo de referência. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, 2(1). https://doi.org/10.22478/ufpb.1981-0695.2007v2n1.8122