Alentejo, E. da S., & Baptista, S. G. (2013). A Trajetória da Gestão pela Qualidade nas Bibliotecas Brasileiras. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, 7(2). https://doi.org/10.22478/ufpb.1981-0695.2012v7n2.15481