Sardelari, Íris Marques Tavares, Cláudio Marcondes de Castro Filho, e Jorge Luiz Henrique. 2016. “GESTÃO DA INFORMAÇÃO E DO CONHECMENTO COMO SUBSÍDIO PARA A GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM USUÁRIOS CLIENTES DAS MÍDIAS SOCIAIS DE UM BANCO DE VAREJO”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia 11 (2). https://doi.org/10.22478/ufpb.1981-0695.2016v11n2.31825.