Palleta, Francisco Carlos, Joelma Alves Silva, Marcia Silva Augusto, e Yara Cristina Pereira da Silva. 2016. “GESTÃO DA QUALIDADE EM BIBLIOTECAS PÚBLICAS”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia 11 (2). https://doi.org/10.22478/ufpb.1981-0695.2016v11n2.31901.