Dávila, G. A., Leocádio, L. e Varvakis, G. (2010) “Inovação e Gerenciamento de Processos: Uma análise baseada na Gestão do Conhecimento”, Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 3(2). doi: 10.22478/ufpb.1981-0695.2008v3n2.5280.