Damian, I. P. M., Reis, M. de J. e Castro Filho, C. M. de (2018) “Dimensões do serviço de referência virtual: uma análise do ponto de vista dos usuários”, Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 13(2). doi: 10.22478/ufpb.1981-0695.2018v13n2.43179.