Coelho, E. C. (2008) “Uso da internet como instrumento na prestação de serviços públicos na Prefeitura Municipal de Belo Horizonte através do sistema de atendimento ao cidadão”, Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 3(1). doi: 10.22478/ufpb.1981-0695.2008v3n1.6231.