Carvalho, S. M. S. de, Miguel, M. C. e Campos, A. C. B. (2019) “Aproveite a sua passagem e viaje pelo mundo da leitura: uma análise das Bibliotecas Transcol de Vila Velha por meio da ferramenta Servqual”, Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 14(2). doi: 10.22478/ufpb.1981-0695.2019v14n2.46186.