Ziviani, F. (2019) “A gestão do conhecimento holística: análise de aderência do modelo do serviço federal de processamento de dados (SERPRO) do Brasil”, Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 14(3). doi: 10.22478/ufpb.1981-0695.2019v14n3.47608.