Nascimento, Maria Socorro, e Domingos Fernandes Campos. “Qualidade Do serviço Em Bibliotecas universitárias: Percepção Dos usuários Em Contextos Público E Privado”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 9, nº 2, dezembro de 2014, doi:10.22478/ufpb.1981-0695.2014v9n2.22438.