Damian, Ieda Pelógia Martins, et al. “Dimensões Do serviço De Referência Virtual: Uma análise Do Ponto De Vista Dos usuários”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 13, nº 2, dezembro de 2018, doi:10.22478/ufpb.1981-0695.2018v13n2.43179.