Cardoso, Antônio Luiz Mattos de Souza Cardoso, et al. “Percepção Da Qualidade De serviços Na Biblioteca Municipal Murilo Mendes De Juiz De Fora Na Perspectiva Do usuário”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 14, nº 4, novembro de 2019, doi:10.22478/ufpb.1981-0695.2019v14n4.49187.