Silva, Alzira Karla Araújo da, e Zailton Frederico Beuttenmüller. “O serviço De Referência Online Nas Bibliotecas Virtuais Da região Nordeste”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 1, nº 1, agosto de 2006, doi:10.22478/ufpb.1981-0695.2006v1n1.8865.