Siqueira, Jéssica Camara. “Repensando O serviço De Referência: A Possibilidade Virtual”. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, vol. 6, nº 1, fevereiro de 2012, doi:10.22478/ufpb.1981-0695.2011v6n1.11044.