Valls, Valéria Martin. “A Gestão Da Qualidade Em Serviços De Informação Com Base Na ISO 9000”. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia 1, no. 2 (janeiro 17, 2007). Acessado novembro 1, 2026. https://periodicos.ufpb.br/index.php/pbcib/article/view/8326.