Rosemberg, Dulcinéa Sarmento, Universidade Federal do Espírito Santo (UFES), Brasil

• Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia Vol. 14, No 2 (2019) - Resumos de artigos científicos
  Qualidade percebida em Biblioteca Universitária na ótica do usuário: emprego da abordagem teórico-metodológica servqual em um serviço de referência
  Resumo