Rosemberg, Dulcinéa Sarmento, Universidade Federal do Espírito Santo (UFES), Brasil
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Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia Vol. 14, No 2 (2019) - Resumos de artigos científicos
Qualidade percebida em Biblioteca Universitária na ótica do usuário: emprego da abordagem teórico-metodológica servqual em um serviço de referência
Resumo