Análise dos modelos mentais utilizados na atividade de mediação dos profissionais de arquivo

Resumo

Esta pesquisa analisa o padrão de mediação de profissionais de Arquivos e Centros de Documentação da Unicamp na construção coletiva da memória. O estudo investiga se a prática profissional se fundamenta no modelo funcionalista (mediação passiva) ou no pensamento crítico (mediação ativa) da Arquivologia. A pesquisa metodologicamente é qualitativa, de natureza exploratória e aplicada, que utiliza um modelo de aquisição e representação do conhecimento, aplicando questionários e mapas conceituais para elicitar o conhecimento tácito dos profissionais de arquivo. Os resultados revelam a predominância da mediação ativa, pautada no pensamento crítico, e comprovam a existência de um modelo mental compartilhado e convergente entre os profissionais. A análise de sentimentos aponta uma polaridade positiva, evidenciando que a satisfação emocional dos profissionais de arquivo no desempenho de suas funções motiva o comportamento mediador e potencializa a "utilidade fisiológica" da pesquisa para o usuário. O trabalho conclui que ferramentas de representação de conhecimento são eficientes para alinhar as regras tácitas de profissionais e consulentes e ressalta que as entidades mantenedoras exercem papel crucial ao prover recursos tecnológicos e incentivos que sustentem o empoderamento profissional e o acesso democrático à informação.