ARCGC: arcabouço metodológico para proposição de modelos de gestão do conhecimento
DOI:
https://doi.org/10.22478/ufpb.2236-417X.2026v16n1.77437Resumo
A gestão do conhecimento é importante para o desenvolvimento organizacional, pois integra processos de forma estruturada. Embora existam diferentes modelos, faltam instrumentos metodológicos que orientem sua criação ou adaptação. A partir desta lacuna, esta pesquisa objetivou propor um arcabouço para a elaboração de modelos de gestão do conhecimento no campo da Ciência da Informação. Especificamente, buscou-se: identificar os modelos de gestão do conhecimento elaborados entre 2014 e 2023 e suas aplicações; identificar métodos, técnicas e dimensões utilizadas na construção de modelos; e organizar, analisar e sistematizar diretrizes para propor um arcabouço metodológico para a elaboração de modelos no campo da Ciência da Informação. A pesquisa é caracterizada como descritiva, exploratória e aplicada, dividida em três etapas, utilizando técnicas de pesquisa bibliográfica e análise de conteúdo. Como resultados, na primeira etapa, uma revisão de literatura identificou modelos de gestão do conhecimento de 2014 a 2023, sendo recuperados 59 documentos finais para análise quanto aos objetivos, resultados e dimensões, segundo Heisig. Na segunda etapa, foram identificados os métodos, técnicas e dimensões utilizados na construção dos modelos identificados na primeira etapa, sendo encontrados como limitação modelos com pouco detalhamento e sem indicação da metodologia utilizada. A terceira etapa apresentou o arcabouço denominado ARCGC, com quatro fases: I. Conhecer a instituição; II. Desenvolver, agregar e compartilhar; III. Utilizar e avaliar; e IV. Preservar e armazenar. O ARCGC é um instrumento útil e inovador que guia a criação ou adaptação de modelos de gestão do conhecimento, proporcionando uma estrutura de apoio metodológico.
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