Oliveira Neto, J. D. “AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO USUÁRIO DOS SISTEMAS ERP COMO INSTRUMENTO PARA GESTÃO: UMA ABORDAGEM MULTIVARIADA DE DADOS EM UMA INDÚSTRIA FARMACÊUTICA”. Perspectivas Em Gestão &Amp; Conhecimento, vol. 4, no. 2, Dec. 2014, pp. 171-94, https://periodicos.ufpb.br/index.php/pgc/article/view/17888.