Mussio, Rogéria Albertinase Pincelli, e Adriane Beatriz de Souza Serapiao. “(INTER)MEDIAÇÃO LATENTE DE CONFLITOS E COMUNICAÇÃO NÃO-VIOLENTA NA ATIVIDADE SECRETARIAL”. Perspectivas Em Gestão & Conhecimento, vol. 7, nº 2, dezembro de 2017, p. 214-28, doi:10.21714/2236-417X2017v7n2.