Pacheco, Mônica Lima, et al. “Gestão Do Conhecimento Do Cliente Como estratégia Para promoção Da transformação Digital No Setor bancário: Uma revisão De Literatura”. Perspectivas Em Gestão & Conhecimento, vol. 12, nº 3, dezembro de 2022, p. 29-59, doi:10.22478/ufpb.2236-417X.2022v12n3.63404.