Mota, Ana Roberta Sousa, e Maria Manuel Borges. “Modelo Conceitual Para serviços De Referência Digital Em Bibliotecas universitárias”. Perspectivas Em Gestão & Conhecimento, vol. 13, nº 1, abril de 2023, p. 156-77, doi:10.22478/ufpb.2236-417X.2023v13n1.66485.