O compartilhamento do conhecimento tácito no processo sucessório em micro e pequenas empresas no município de Umuarama, Paraná

Resumen

El proceso de sucesión en las empresas familiares, en particular las micro y pequeñas empresas, ha enfrentado enormes desafíos de competitividad en un mundo de incertidumbre y volatilidad. Partiendo de esta premisa, el intercambio de conocimientos  convierte en un insumo fundamental para competitividad en el mercado. Desde esta perspectiva, esta investigación tiene como objetivo proponer medidas para mejorar el intercambio de conocimiento tácito en el proceso de sucesión en las micro y pequeñas empresas familiares del municipio de Umuarama, Paraná. Para ello,  se trata de un estudio de caso múltiple, utilizando entrevistas semiestructuradas con los involucrados en las MPEs . Como técnica de análisis , se utilizó el análisis de contenido desde la perspectiva de Bardin (2011). Para optimizar el análisis se utilizó el software de análisis textual IRaMuTeQ. Entre los principales resultados alcanzados destacan: la identificación de barreras y factores inhibidores que pueden comprometer el intercambio de conocimiento en el proceso de sucesión , como por ejemplo, la característica centralizadora de las exitosas, la pérdida de información en el lenguaje informal existente en el entorno laboral y también porque las empresas no cuentan con una política y estrategia para formalizar registros de intercambio tácito de conocimiento. A partir de estos resultados, se sugiere el uso de prácticas y herramientas de gestión del conocimiento (GC), tales como: creación de “ambiente colaborativo”, uso de “mejores prácticas” y aplicación de la práctica delStorytelling en la vida diaria de estas empresas.

Palabras clave: Proceso de sucesión. Empresas familiares. El intercambio de conocimientos.