Os impactos da adoção da gestão do conhecimento 4.0 no contexto dos negócios: uma abordagem de inovação e competitividade nos negócios de farmácias magistrais

Resumen

El objetivo de este artículo fue evaluar cómo la aplicación de la evolución de la gestión del conocimiento podría potenciar la innovación y aumentar las ventajas competitivas de los negocios de las farmacias magistrales, también conocidas como farmacias compuestas, en Brasil, a partir del movimiento de la actuación híbrida del hombre y la máquina. Para ello, se aplicó un cuestionario de preguntas cerradas con un patrón de respuesta de escala Likert y se obtuvieron 138 respuestas mediante un formulario electrónico. Posteriormente, se llevó a cabo un análisis cuantitativo de las respuestas obtenidas con el cuestionario y se realizó un grupo focal, que contó con la presencia de seis profesionales del segmento investigado y se les presentó un modelo de marco conceptual inicial para su aplicación. Tras los cambios propuestos por el grupo, se validó el modelo creado. Como resultado, fue posible llevar al contexto de las farmacias de composición los conceptos y posibilidades que surgen de las prácticas de la gestión del conocimiento 4.0 con impactos positivos en la cultura de la innovación y la obtención de ventajas competitivas del segmento.