Félix, Josilene da Silva, et al. “Banco Do Brasil E Caixa Econômica Federal: Uma análise Do Relacionamento Das instituições bancárias Com Seus Públicos No Facebook E Twitter”. Temática, vol. 10, nº 1, setembro de 2014, https://periodicos.ufpb.br/index.php/tematica/article/view/20555.