Rizzetti, D.M., Cunha, D.E., Moura, G.L. de e Schlosser, A.L. da C. 2015. Padronização de Processos e Rotinas no Núcleo de Controle e Manutenção do Sistema de Pagamento. Teoria e Prática em Administração. 5, 1 (jun. 2015), 239–260. DOI:https://doi.org/10.21714/2238-104X2015v5i1-22958.