Cruz-Cunha, M.M. e Varajão, J.E. 2011. Selecção de Sistemas CRM Utilizando AHP. Teoria e Prática em Administração. 1, 1 (dez. 2011), pp. 1–17. DOI:https://doi.org/10.21714/2238-104X2011v1i1-11845.