Rizzetti, D. M., Cunha, D. E., Moura, G. L. de and Schlosser, A. L. da C. (2015) “Padronização de Processos e Rotinas no Núcleo de Controle e Manutenção do Sistema de Pagamento”, Theory and Practice in Administration - TPA, 5(1), pp. 239–260. doi: 10.21714/2238-104X2015v5i1-22958.